7x24陽光服務(wù)
諾金精機(jī)目前在中國(guó)有客戶服務(wù)人員40多人，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)各地。客戶不僅可以用24小時(shí)400服務(wù)熱線進(jìn)行保修，還可以通過諾金陽光服務(wù)平臺(tái)來處理，服務(wù)方便快捷。
微信報(bào)修平臺(tái)
為了讓客戶報(bào)修更加便捷，諾金精機(jī)已在微信服務(wù)號(hào)“諾金陽光服務(wù)”開通微信在線保修服務(wù)。
VIP全程無憂服務(wù)
客戶購買諾金精機(jī)設(shè)備達(dá)到一定數(shù)量將享受到諾金精機(jī)VIP全程無憂服務(wù)，為客戶安排技能突出的售服工程師長(zhǎng)期駐點(diǎn)在客戶公司進(jìn)行設(shè)備運(yùn)維服務(wù)。
VIP回訪服務(wù)
新機(jī)交付五天內(nèi)、設(shè)備維修當(dāng)周三天內(nèi)、VIP客戶每月一次諾金精機(jī)售服部會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行回訪，對(duì)交機(jī)、維修、保養(yǎng)后的售后品質(zhì)、滿意度、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)及時(shí)性等行為進(jìn)行監(jiān)督和管控，確保提供客戶滿意的售后服務(wù)。
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